Welche Angaben eine Maschine über deinen Betrieb lesen können muss
Berger+Team · 30.09.2026
Thema: Maschinenlesbare Website
Eine Maschine, die deine Seite liest, entscheidet in Sekundenbruchteilen, ob sie mit dem, was sie findet, eine Frage beantworten kann. Die meisten Seiten machen ihr diese Entscheidung leicht — in die falsche Richtung: Sie beschreiben alles und erklären nichts.
Die Frage ist nicht, ob man Angaben auszeichnet. Sie lautet: welche — und in welcher Reihenfolge.
Fang mit den Angaben an, die Geld kosten, wenn sie falsch sind.
Nicht alles auf deiner Seite verdient eine Auszeichnung. Eine brauchbare Prüfung: Was würde es kosten, wenn diese Angabe in einer KI-Antwort falsch wäre?
- Wie man dich erreicht. Telefon, E-Mail, Formular. Wenn ein Assistent keine Nummer weitergeben kann, liegt es nahe, dass er jemanden nennt, dessen Nummer er lesen kann.
- Wann du erreichbar bist. Samt Ausnahmen — Feiertage, Saisonzeiten, der Winter-Notdienst.
- Wo du arbeitest. Adresse ist nicht dasselbe wie Einzugsgebiet. Wer drei Täler bedient, sollte das sagen.
- Was du machst — und was ausdrücklich nicht. Die zweite Hälfte lässt jeder weg, und genau sie verhindert, dass du für den falschen Auftrag empfohlen wirst.
- Was es ungefähr kostet. Eine Spanne, ein Ab-Preis, ein Stundensatz. Irgendetwas ist besser als ein leeres Feld.
Alles andere — Firmengeschichte, Werte, das Teamfoto — ist für menschliche Leser. Das ist kein Vorwurf, sondern Arbeitsteilung.
Die Reihenfolge zählt mehr als die Vollständigkeit.
Ein häufiger Fehler: alles auf einmal auszeichnen und nichts davon pflegen. Drei Angaben, die stimmen, schlagen dreißig, die letztes Jahr gestimmt haben.
Fang mit den fünf oben an, in dieser Reihenfolge. Es sind zugleich die, nach denen Menschen einen Assistenten tatsächlich fragen — und deshalb die, deren Pflege sich lohnt.
Die Prüfung, die niemand macht
Der Test, der am häufigsten durchfällt, dauert zwei Minuten: Öffne eine deiner Seiten und vergleiche, was die Auszeichnung sagt, mit dem, was im sichtbaren Text steht.
Wir haben Seiten gesehen, die Öffnungszeiten von 2023 maschinenlesbar ausliefern, während im sichtbaren Text die aktuellen stehen. Für einen menschlichen Leser ist die Seite in Ordnung. Für eine Maschine ist sie falsch — und sie glaubt der ausgezeichneten Angabe, weil die absichtlich gesetzt wurde.
Das ist kein seltener Sonderfall. Es passiert immer dann, wenn die Auszeichnung einmal geschrieben und der Text danach bearbeitet wird. Also: früher oder später immer.
Einmal erklärt oder an fünf Stellen gepflegt
Damit kommt die Entscheidung, auf die es wirklich ankommt — und sie ist keine technische.
Wird deine Auszeichnung von Hand geschrieben, ist sie eine Kopie. Und Kopien altern. Entsteht sie aus derselben Quelle wie die sichtbare Seite, kann sie nicht auseinanderlaufen, weil es nichts gibt, wovon sie abweichen könnte. Du änderst die Öffnungszeit einmal, und alle Ausgaben ändern sich mit: der sichtbare Text, die Auszeichnung, die Kurzfassung, die ein KI-Agent zuerst liest.
Der Unterschied zeigt sich nicht am Tag der Einrichtung. Er zeigt sich beim ersten Mal, wenn sich etwas ändert.
Der häufigste Einwand
„Wir haben doch alles auf der Seite stehen." Meistens stimmt das sogar. Nur steht es dort als Satz, den ein Mensch liest — nicht als Angabe, die eine Maschine übernehmen kann.
Der Unterschied ist keine Formsache. Ein Satz muss gedeutet werden, eine Angabe nicht. Und Deutung ist genau die Stelle, an der aus „bis 17 Uhr" ein „bis 18 Uhr" wird.
Zum Mitnehmen
Drei Fragen an die eigene Seite:
- Gibt es überhaupt eine Auszeichnung? (Wenn du es nicht sagen kannst, lautet die Antwort meistens nein.)
- Deckt sie die fünf Angaben oben ab — oder die, die leicht einzutragen waren?
- Wenn sich morgen etwas ändert: Wie viele Stellen musst du anfassen?
Ist die Antwort auf die dritte Frage größer als eins, wird eine davon irgendwann falsch sein. Nicht vielleicht — sicher.
Was strukturierte Daten sind und wie das Vokabular funktioniert, steht in Strukturierte Daten. Welchen Typ von Betrieb du angibst — die Frage, die vor all dem kommt — steht in Was bist du für eine Maschine?. Und wer geradesteht, wenn eine Maschine es trotzdem falsch sagt, in Wenn die Maschine für dich antwortet.
Häufig gestellte Fragen.
Wie halte ich Öffnungszeiten und Kontaktdaten überall aktuell?
Das Grundprinzip: eine Quelle statt vieler Kopien. Wenn Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer an einem zentralen Ort gepflegt werden und Website, strukturierte Daten und maschinenlesbare Formate automatisch denselben Stand ausspielen, kann nichts auseinanderlaufen. Genau das leistet eine Website, die als Single Source of Truth aufgebaut ist: einmal ändern, überall aktuell.
Extern bleibt der Aufwand überschaubar: Halte vor allem dein Google-Unternehmensprofil und die wichtigsten Verzeichnisse aktuell — mit exakt denselben Angaben wie auf der Website. Bei saisonalen Öffnungszeiten hilft ein fester Ablauf, etwa zu Saisonstart und -ende. Der Hintergrund: Widersprüchliche Angaben sind die häufigste Ursache dafür, dass KI-Assistenten Falsches über einen Betrieb erzählen.
Kann eine KI meinen Betrieb mit einem anderen verwechseln?
Ja, und es passiert häufiger, als man denkt. KI-Systeme ordnen einen Namen einer Entität zu — einem eindeutigen Ding in ihrem Weltmodell. Ist der Name mehrfach vergeben oder sind die Daten dazu widersprüchlich, landen Aussagen beim Falschen: fremde Öffnungszeiten, fremde Leistungen, fremde Bewertungen.
Wir kennen das aus eigener Erfahrung. Unser Name ist weltweit mehrfach belegt, unter anderem von einem gleichnamigen KI-Unternehmen. Suchen wir nach dem kurzen Namen, stehen wir deshalb nur an sechster Stelle, beim vollständigen an erster — eine Momentaufnahme, keine feste Größe.
Dagegen hilft kein Trick, sondern Eindeutigkeit: überall dieselbe Schreibweise von Name, Adresse und Telefonnummer, maschinenlesbare Angaben zum Unternehmen auf der eigenen Seite, und Verweise zwischen den Profilen, die tatsächlich zu dir gehören. Je klarer die Signale, desto schwerer die Verwechslung. Ein einzelner Eintrag genügt dafür nicht — es ist die Summe, die zählt.
Wie erkenne ich, ob eine KI falsche Angaben über meinen Betrieb macht?
Frag die großen KI-Assistenten regelmäßig selbst nach deinem Betrieb — nach Leistungen, Öffnungszeiten, Preisen und dem Vergleich mit Mitbewerbern — und prüfe die Antworten auf Richtigkeit. Ohne diese Kontrolle fallen Falschangaben oft erst auf, wenn Kunden mit falschen Erwartungen anfragen oder sich gar nicht erst melden.
