Orari, festivi, chiusure per ferie — come far arrivare ovunque gli orari giusti

Nome e indirizzo della tua attività cambiano di rado. Gli orari, invece, cambiano più volte all'anno: festivi, chiusura per ferie, orario estivo e invernale, la pausa tra una stagione e l'altra. Ogni cambio è un momento in cui i tuoi dati possono smettere di coincidere — sul sito c'è già il nuovo orario, nel profilo Google ancora il vecchio, sul portale turistico quello di due anni fa.

Qui trovi come tenerli in ordine: cosa il tuo sito trasmette come dato, cosa solo come nota, cosa devi gestire tu su Google — e una procedura che resta uguale a ogni cambio.

Perché gli orari contraddittori fanno danni.

Gli orari contraddittori fanno danni perché motori di ricerca e assistenti IA ricompongono i dati sulla tua attività da più fonti e, davanti a una contraddizione, non sanno a quale credere. Nel caso peggiore indicano l'orario sbagliato — e con piena convinzione. Come un singolo dato vecchio possa diventare la versione più diffusa in rete lo spiega l'articolo sull'errore NAP.

Con gli orari, poi, l'errore funziona in due direzioni. Se da qualche parte risulti aperto mentre sei chiuso, un cliente trova la porta chiusa e si arrabbia. Se risulti chiuso mentre sei aperto, nessuno si arrabbia: il cliente va semplicemente altrove e tu non lo saprai mai. Il secondo caso è il più costoso, proprio perché non lo nota nessuno.

Un'unica fonte per il sito.

La base è un unico punto in cui gestisci i tuoi orari e da cui legge tutto il resto del sito. In btlabs Core inserisci gli orari settimanali una volta sola: giorno per giorno, se serve con più fasce orarie come la pausa pranzo, e i giorni di riposo segnati esplicitamente come chiusi.

Da questa fonte leggono:

• le pagine in cui mostri gli orari — tramite segnaposto, per esempio nella pagina contatti,
• i dati strutturati, cioè la descrizione della tua attività leggibile dalle macchine secondo Schema.org, che i motori di ricerca analizzano,
• il file llms.txt — un file di testo che riassume per i sistemi IA le informazioni principali sulla tua attività — e gli altri profili leggibili dalle macchine.

Se cambi un orario, cambia ovunque venga letto da questa fonte. Mostra gli orari anche in modo visibile sul sito: nelle sue linee guida sui dati strutturati Google chiede di marcare solo ciò che i visitatori possono vedere.

Cosa passa come dato — e cosa solo come nota.

In btlabs Core non tutti gli orari fanno la stessa strada: gli orari settimanali passano come dati, le eccezioni come festivi e chiusure per ferie come nota. È questa differenza a decidere chi può leggere l'informazione.

Come dati passano gli orari settimanali regolari — quale giorno, da che ora a che ora, anche con la pausa pranzo. Compaiono nei dati strutturati del sito, nei file per gli assistenti IA e nelle pagine in cui li inserisci.

Come nota passano le eccezioni: un breve testo come «Chiuso per ferie dal 10 al 23 agosto» o «Chiuso nei giorni festivi, altri orari su appuntamento». La nota compare nei file per gli assistenti IA e, dove la inserisci con un segnaposto, sulla pagina. Nei dati strutturati per i motori di ricerca non c'è.

Ne derivano due cose da sapere:

• Gli orari settimanali non hanno una data. Valgono finché non li cambi. Se hai un orario estivo e uno invernale, li aggiorni al cambio di stagione.
• Gli orari speciali per Google vanno nel Profilo dell'attività. Il sito fornisce ai motori di ricerca gli orari regolari; i singoli giorni di eccezione li inserisci su Google.

Cosa gestisci tu nel Profilo dell'attività su Google.

Il Profilo dell'attività su Google lo gestisci tu, direttamente su Google; btlabs Core non vi accede e non lo compila. La mappa nella ricerca Google e Google Maps mostrano i dati di questo profilo, non quelli del tuo sito. Nei suoi consigli per il posizionamento locale Google raccomanda di tenere aggiornati lì gli orari — compresi quelli speciali per i festivi.

Il profilo prevede tre impostazioni:

• Orari di apertura regolari — gli stessi del sito, giorno per giorno.
• Orari speciali per singoli giorni: festivi, chiusura per ferie, un sabato di dicembre con apertura prolungata.
• Temporaneamente chiuso per le pause più lunghe, per esempio durante una ristrutturazione.

Lo stesso vale per tutte le altre schede: portale turistico, piattaforma di prenotazione, elenco di settore, profilo social. Nessun sito può aggiornarle al posto tuo. Detto onestamente: scegli le due o tre da cui ti arrivano davvero clienti e richieste, e tieni aggiornate quelle. Il resto lo controlli una volta all'anno.

Alto Adige: stagioni, festivi, tre lingue.

In Alto Adige l'eccezione è spesso la regola. Un hotel con la pausa di bassa stagione, un rifugio che chiude in autunno, un maso che apre per il Törggelen, un noleggio sci: per un'attività stagionale come queste gli orari non cambiano una volta all'anno, ma a ogni stagione. Tre abitudini aiutano.

Annunciare il cambio, aggiornare il giorno stesso. Poiché gli orari settimanali non hanno una data, smettono di essere giusti appena li cambi in anticipo. Annuncia quindi il cambio nella nota — «Dal 3 novembre vale l'orario invernale» — e aggiorna gli orari settimanali il giorno del cambio. Nel profilo Google, invece, puoi inserire in anticipo i singoli giorni di eccezione come orari speciali.

Scrivere le note con una data. «Momentaneamente chiuso» diventa falso senza che nessuno se ne accorga, appena riapri. «Chiuso per ferie dal 10 al 23 agosto» resta comprensibile — e passata la data lo cancelli.

Curare la nota in ogni lingua. Gli ospiti dalla Germania, dall'Austria o dalla Svizzera hanno in mente altri giorni festivi, e molti chiedono in inglese. In btlabs Core la nota si gestisce lingua per lingua: scrivila in tutte e tre, non solo nella tua.

La procedura a ogni cambio.

Festivo, ferie o cambio di stagione: sempre gli stessi cinque passi, nello stesso ordine.

1. Prima il sito. Cambia orari settimanali o nota in btlabs Core — un solo punto, e tutto ciò che il sito pubblica si aggiorna.
2. Profilo dell'attività su Google. Orari regolari o orari speciali, con gli stessi dati del sito.
3. Le altre schede che contano. I due o tre portali ed elenchi da cui ti arrivano davvero richieste.
4. Nota con scadenza. La data nel testo; passata la data, la nota si cancella.
5. Controllo incrociato. Qualche giorno dopo chiedi a un assistente IA e alla ricerca Google quando sei aperto. Come si fa questo test lo trovi in Chiedi alla tua IA.

Cosa riprendono Google e gli assistenti, e quando, lo decidono loro. Il controllo ti dice solo se da qualche parte è rimasto un dato vecchio — e dove devi intervenire.

Cosa fa btlabs Core — e cosa no.

btlabs Core si occupa del sito: un'unica fonte per i tuoi orari, gli orari settimanali come dati strutturati e la nota sulle eccezioni nei file per gli assistenti IA, gestibile lingua per lingua. Il Profilo dell'attività su Google e gli elenchi esterni non li gestisce: quelli li aggiorni dove si trovano. E non promette che Google o un'IA mostrino i tuoi orari così — lo decidono loro. Quello che hai in mano tu è che il tuo sito indichi ovunque lo stesso orario.

Come indirizzo, zona servita e orari confluiscono in btlabs Core lo mostra la pagina Farsi trovare in zona.