# Gli ultimi dieci centimetri > Numero come immagine, orari nel PDF, contatto dietro un clic, «prezzo su richiesta»: quattro punti in cui una macchina non prosegue — con test di cinque minuti. Immagina che qualcuno ti consigli. Non una persona — una macchina, che in questo momento sta confrontando tre aziende per un cliente. Ti ha trovato, ti ritiene adatto, vuole proporti. Poi arriva sul tuo sito e trova: un numero di telefono inserito come immagine. Gli orari dentro un PDF. Un modulo che compare solo dopo un clic su «Contatti». E sotto ogni servizio la frase «prezzo su richiesta». Non può trasmettere niente di tutto questo. Non perché non le sia permesso — perché non riesce a leggerlo. ## Il tratto in cui tutto si ferma. La visibilità è la parte lunga del percorso, e ne scrivono tutti. Gli ultimi dieci centimetri sono la parte corta: da «ho trovato l'azienda» a «posso farci qualcosa». È lì che la maggior parte dei percorsi si interrompe, in quattro punti, tutti risolvibili. **Il numero come immagine.** Un trucco diffuso contro i raccoglitori di spam: mettere telefono ed e-mail come grafica, così nessun programma può leggerli. Funziona — solo che oggi colpisce i soggetti sbagliati. I raccoglitori automatici quei dati li ottengono da tempo. L'assistente che vuole dare il tuo numero a un cliente, no. **Gli orari nel PDF.** Un documento è fatto per persone che lo scaricano e lo guardano. Per una macchina è un allegato senza struttura. Ciò che sta in un PDF, per lei praticamente non sta sul sito — a meno che lo stesso dato non compaia anche come dato sulla pagina. **Il contatto dietro un clic.** Se il modulo compare solo dopo che qualcuno ha cliccato qualcosa, per molti visitatori automatici non esiste. Vedono la pagina come viene consegnata, non come si comporta dopo tre clic. **«Prezzo su richiesta».** Il punto più difficile, perché di solito è una scelta consapevole — e spesso buona. Ma dal punto di vista di una macchina che confronta tre aziende è un campo vuoto. Chi trova una fascia di prezzo da due fornitori e nulla dal terzo, nomina i due. La soluzione non è «pubblicare tutti i prezzi». È: **qualcosa di solido invece di niente.** Una fascia. Un prezzo a partire da. Una tariffa oraria. Un forfait per il caso più frequente. Ciò che in una telefonata si dice comunque per primo può stare anche sulla pagina. ## Come capisci se ti riguarda. Il test dura cinque minuti e non richiede strumenti: 1. **Seleziona con il mouse il tuo numero di telefono sul sito.** Si lascia selezionare e copiare? Se no, è un'immagine. 2. **Cerca i tuoi orari.** Ci sono come testo su una pagina — o soltanto in un documento, un'immagine, una mappa incorporata? 3. **Guarda una pagina di servizio.** C'è un numero qualsiasi? Una durata, una fascia, un prezzo a partire da, una zona servita? 4. **Conta i clic fino al contatto.** Più di uno è uno di troppo. Chi è soddisfatto di tutti e quattro i punti ha in mano gli ultimi dieci centimetri. Per esperienza, sono i meno. ## Perché non è un dettaglio. La parte scomoda: queste quattro cose non costano nulla e stanno comunque di traverso quasi ovunque. Non sono una decisione di investimento, sono residui di vecchie abitudini — di un'epoca in cui sui siti arrivavano solo persone e un PDF era una buona idea. E agiscono proprio quando tutto il resto ha funzionato. L'azienda è reperibile, la macchina l'ha scelta, il cliente avrebbe chiamato. È saltato l'ultimo passo, quello che nessuno misura — perché non lascia traccia. Un consiglio non pronunciato sembra niente. Che cosa succede **dopo** la richiesta — come da un visitatore IA nasce un cliente — sta in [Dal visitatore IA alla richiesta](https://btlabs.dev/it/posts/dal-visitatore-ia-alla-richiesta-alto-adige). Questo articolo finisce dove quello comincia. E se vuoi sapere se qualcuno arriva davvero: il [cruscotto della visibilità](https://btlabs.dev/it/posts/cruscotto-visibilita-cosa-porta-il-mio-sito) mostra il tratto precedente. ## Da portare a casa. Una macchina che vuole consigliarti ha bisogno di tre cose in forma leggibile: come ti si raggiunge, quando ti si raggiunge e quanto costa all'incirca. Se ne manca una, consiglia qualcun altro — non per cattiveria, ma perché con quello che ha non sa che farsene. --- Source: https://btlabs.dev/it/posts/gli-ultimi-dieci-centimetri Last-Modified: 2026-09-20T07:00:00.896Z Languages: [de](https://btlabs.dev/llms/de/posts/die-letzten-zehn-zentimeter) · [en](https://btlabs.dev/llms/en/posts/the-last-ten-centimetres) See also: [llms.txt](https://btlabs.dev/llms.txt) · [ai.txt (Policy)](https://btlabs.dev/ai.txt) · [identity.json](https://btlabs.dev/identity.json)